Inbox
Buka Logs → Inbox untuk pesan masuk lintas WhatsApp, WABA, dan Telegram — atau buka inbox channel untuk satu channel saja.
Kegunaan halaman ini
Riwayat pesan masuk lintas channel — device, pengirim, pratinjau pesan, channel, dan stempel waktu — WhatsApp, WABA, dan Telegram dalam satu tabel yang dapat dicari.
Email tidak punya inbox masuk di sini. Pengiriman keluar ada di History.
Contoh data ditampilkan.
Retensi
Baris pesan masuk di sini disimpan 7 hari pada akun Free dan 30 hari pada akun berbayar, lalu dihapus otomatis. Lampiran tersimpan tetap di Files (permanen; pembersihan orphan opsional).
Inbox lintas channel
Logs → Inbox menggabungkan pesan masuk WhatsApp, WABA, dan Telegram sehingga Anda bisa meninjau balasan pelanggan tanpa membuka setiap inbox channel.
Gunakan filter Channel untuk membatasi ke satu channel, atau gunakan pintasan di subtitle halaman (WA inbox, Telegram inbox, WABA inbox) untuk melompat ke halaman inbox khusus channel tersebut.
Pencarian dan filter
Pencarian berbasis kolom: klik area pencarian dulu, pilih kolom yang dicari, lalu ketik kueri Anda.
| Filter / kontrol | Fungsi |
|---|---|
| Search | Sender atau Message — lihat kolom pencarian di bawah |
| Channel | All channels, WhatsApp, Telegram, atau WABA |
| Device | Filter menurut device penerima — pilih Channel dulu (nomor WhatsApp, bot Telegram, atau device WABA) |
| Export CSV | Unduh baris yang cocok (hingga 50.000; mengikuti filter saat ini) |
Kolom pencarian
| Kolom pencarian | Cocok dengan | Panjang minimum |
|---|---|---|
| Sender | Nama pengirim, nomor telepon, atau chat id yang mengandung kueri Anda | 3 karakter |
| Message | Isi pesan yang mengandung kueri Anda | 3 karakter |
Pencarian Sender dan Message memindai 1.000 pesan masuk terbaru per langkah (menghormati Channel dan Device). Jika pesan lama mungkin masih cocok, Kirisan menampilkan Continue search di bawah tabel — perilaku yang sama dengan inbox per channel.
Tabel inbox
Setiap baris adalah satu pesan masuk:
| Kolom | Arti |
|---|---|
| Device | Device atau bot yang menerima pesan — lihat di bawah |
| Sender | Nama kontak dan nomor / chat id |
| Message | Pratinjau terpotong dari teks masuk |
| Channel | WhatsApp, Telegram, atau WABA |
| Time | Kapan pesan diterima |
Baris bisa diklik — Kirisan membuka pratinjau pesan sesuai channel (gelembung gaya WhatsApp atau Telegram).
Ketika pencarian Sender atau Message memindai batch tanpa kecocokan tetapi masih ada pesan lebih lama, gunakan Continue search:
Kolom Device menurut channel
| Channel | Device menampilkan |
|---|---|
| Nama device + nomor Fonnte (dari Devices) | |
| Telegram | Username atau nama bot (dari Devices) |
| WABA | Nama tampilan + telepon Cloud API (dari Devices) |
Tips
- Filter Channel dulu, lalu Device jika Anda perlu satu nomor WhatsApp, bot, atau jalur WABA.
- Cari Sender atau Message setelah mempersempit Channel (dan opsional Device).
- Inbox per channel juga menawarkan filter Device jika Anda bekerja di satu channel saja.
- Logs → Inbox bersifat baca saja. Untuk Reply / Forward / Delete, buka inbox per channel (WhatsApp, Telegram, atau WABA), atau gunakan Multics → Inbox untuk chat ber-thread.
Inbox per channel
Setiap channel mengekspos halaman pesan masuk sendiri yang dapat dicari:
| Channel | Menu sidebar |
|---|---|
| Channel → WhatsApp → Inbox | |
| Telegram | Channel → Telegram → Inbox |
| WABA | Channel → WABA → Inbox |
Untuk live chat ber-thread lintas channel tersebut, buka Multics → Inbox.
Terkait
- Multics → Inbox — chat ber-thread untuk WhatsApp, Telegram, dan WABA
- History — pengiriman keluar lintas channel (Logs → History)
- Statistics — tren volume keluar (Logs → Statistics)
- Inbox WhatsApp
- Inbox Telegram
- Inbox WABA