Pemecahan masalah
Temukan yang salah, lalu buka panduan perbaikannya. Setiap panduan berbentuk tutorial bernomor — ikuti langkahnya, cek Anda seharusnya melihat, lalu lanjut. Dokumen referensi (kolom, badge, tangkapan layar lengkap) ada di Dashboard.
Data sampel ditampilkan.
Koneksi
Hubungkan device WhatsApp, hubungkan nomor WABA dengan Meta, salin token API, dan perbaiki gagalnya QR atau kode pairing.
Masalah umum:
- QR WhatsApp tidak bisa dipindai atau habis waktu → Hubungkan device yang terputus
- Daftar device kosong setelah menambahkan token → Periksa token akun terlebih dahulu
- WABA Connect with Meta tidak bereaksi atau tidak menampilkan WABA ID → Hubungkan nomor WABA
- Token API hilang setelah terhubung → Salin token API device
Mengirim pesan
Pesan tidak terkirim, kuota habis, paket kedaluwarsa, token salah, dan perbedaan statistik pengiriman.
Masalah umum:
- Device terhubung tetapi pengiriman gagal → Device terhubung tetapi pengiriman gagal
- Jumlah kirim di Statistics terlihat salah → Statistik pengiriman terlihat salah
- Campaign berhenti di tengah jalan → Pengiriman massal atau Campaign berhenti di tengah jalan
Menerima pesan
Pesan masuk tidak ada di Inbox, routing handler salah, Autoreply tidak aktif, dan statistik baca.
Masalah umum:
- Pesan tidak muncul di inbox → Pesan masuk tidak muncul di inbox
- Bot Telegram tidak menerima → Bot Telegram tidak menerima pesan
- Jumlah baca selalu 0 → Jumlah baca selalu 0 di Statistics
Webhook
Menyiapkan endpoint, mengaktifkan dengan tes, membaca log pengiriman, dan memperbaiki pengiriman yang gagal.
Masalah umum:
- Endpoint tetap Pending test → Aktifkan dengan tes
- Pesan live tidak pernah sampai setelah tes berhasil → Perbaikan — tes berhasil tetapi pesan live tidak pernah sampai
- Pengiriman menampilkan Failed di log → Periksa pengiriman yang gagal
- Event submission tidak pernah aktif → Uji webhook submission
Tagihan & pembayaran
Membuat pesanan, menerapkan kupon, membayar lewat transfer bank, mengonfirmasi invoice, mengunduh PDF tanda terima, dan mengelola perpanjangan paket vs perubahan paket.
Masalah umum:
- Daftar target kosong saat membuat pesanan → Perbaikan — daftar target kosong
- Perpanjang tanpa kehilangan kredit → Perpanjang paket yang sama
- Naik ke tier berbeda → Beralih ke paket berbeda
- Pengiriman diblokir di free tier (red Free) → Aktifkan slot pengiriman gratis
- Kredit tidak bertambah setelah pembayaran → Perbaikan — kredit tidak bertambah
- Kupon ditolak atau hilang → Terapkan kupon
- Kupon channel / bayar 15 menit → Tebus kupon channel
- Invoice masih pending setelah transfer bank → Bayar lewat transfer bank
- Butuh PDF tanda terima → Unduh PDF tanda terima
- Kuota penyimpanan tidak bertambah → Perbaikan — kuota penyimpanan tidak bertambah
Afiliasi
Membagikan tautan referral, mengajukan penarikan komisi, dan memperbaiki akses akun.
Masalah umum:
- Halaman menampilkan “Not an affiliate” → Perbaikan — bukan afiliasi
- Komisi atau pengguna yang dirujuk hilang → Perbaikan — tidak ada komisi
- Permintaan penarikan gagal → Ajukan penarikan komisi
Tim
Mengundang rekan kerja, membagikan tautan undangan, dan memperbaiki halaman atau perangkat yang hilang bagi anggota tim.
Masalah umum:
- Undangan ditolak karena email sudah punya akun → Undang anggota tim
- Anggota masuk tetapi tidak melihat data Anda → Undang anggota tim
- Halaman atau tombol hilang setelah undangan → Ubah akses anggota
- Tidak bisa membeli paket sebagai anggota → memang demikian; pemilik yang menangani billing
Terkait
- Dashboard — referensi setiap layar (kolom, badge, tangkapan layar)
- Ringkasan API — error HTTP dan kegagalan
POST /v1/senddari kode - Ringkasan webhook — bentuk payload, verifikasi, dan aturan pengiriman