Autoreply spreadsheet

6 min read

Buka Autoreply → Spreadsheet.

Untuk apa halaman ini

Tautan Spreadsheet menghubungkan Google Sheet ke device WhatsApp atau Telegram Anda. Setiap baris mendefinisikan keyword, logic, dan teks response. Tim dapat mengedit sheet di Google Sheets; perubahan berlaku pada pesan masuk berikutnya — tidak perlu menyimpan aturan dashboard.

Agar balasan berjalan, set On incoming message ke Spreadsheet pada setiap device tertaut di Channel → WhatsApp → Devices atau Channel → Telegram → Devices.

Daftar spreadsheet — Tutorial, Add spreadsheet, dan tabel sheet tertaut

Contoh data ditampilkan.

Alur kerja end-to-end

Siapkan Google Sheet dengan kolom keyword, logic, dan response (lihat Format sheet).
Bagikan sheet — Anyone with the link — Viewer.
Add spreadsheet di halaman ini — nama, device, URL, catatan opsional.
Set mode device — On incoming message → Spreadsheet pada setiap device tertaut.
Uji — kirim pesan yang cocok dengan baris; Kirisan membalas dengan sel response baris tersebut.

Daftar spreadsheet

Kolom / kontrol	Fungsi
Tutorial	Panduan dalam dashboard — format sheet, nilai logic, berbagi, mode device.
Add spreadsheet	Tautkan Google Sheet baru ke satu atau lebih device.
Name	Label untuk referensi Anda.
Spreadsheet URL	Tautan ke Google Sheet (buka di tab baru).
Internal note	Catatan tim privat — tidak dikirim ke pengguna.
Channels	Klik N linked untuk melihat line WhatsApp atau bot Telegram.
Actions	Edit spreadsheet atau Remove spreadsheet.

Entri disimpan ke akun Anda. Browser juga menyimpan salinan cadangan lokal.

Tambah atau edit tautan spreadsheet

Klik Add spreadsheet atau edit baris.

Spreadsheet baru — nama, device, URL, dan catatan internal

Contoh data ditampilkan.

Field	Yang dimasukkan
Name	Label singkat (misalnya `FAQ replies`, `Price list March`).
Devices	Filter WhatsApp atau Telegram, cari, dan pilih satu atau lebih line atau bot. Gunakan All / All filtered untuk seleksi massal.
Spreadsheet URL	URL Google Sheets lengkap (`https://docs.google.com/spreadsheets/d/…`).
Internal note	Pengingat opsional untuk tim Anda.

Klik Create (atau Save saat mengedit).

Teks bantuan di bawah URL mengingatkan bahwa sheet memerlukan kolom keyword, logic, dan response. Kolom response juga mendukung variabel server-side [[…]] — lihat Variables.

Tutorial (panduan dalam dashboard)

Klik Tutorial untuk setup langkah demi langkah di dalam dashboard.

Tutorial spreadsheet — kolom sheet, nilai logic, dan berbagi

Contoh data ditampilkan.

Tutorial mencakup:

Siapkan sheet — baris header (keyword, logic, response) dengan nilai contoh — lihat juga Format sheet.
Pilih nilai logic — exact, startswith, endswith, includes.
Bagikan sheet — akses viewer publik untuk ekspor CSV.
Buat tautan spreadsheet — halaman ini.
Ubah device ke mode Spreadsheet — pengaturan device.
Cara balasan dipilih — urutan sheet dan baris.
Nilai dinamis — [[date-…]], [[time-…]], dll.

Format sheet

Baris pertama harus header dengan tiga nama kolom ini. Nama tidak peka huruf besar/kecil; urutan kolom tidak masalah. Kolom tambahan (misalnya catatan untuk tim) diabaikan.

Contoh Google Sheet — baris header keyword, logic, dan response dengan nilai contoh

Contoh data ditampilkan — baris 1 adalah header; balasan dimulai dari baris 2.

Kolom	Tujuan	Nilai contoh
`keyword`	Teks pemicu dicocokkan dengan pesan masuk.	`hi`, `price`, `order #123`
`logic`	Cara membandingkan — lihat Nilai logic.	`exact`, `includes`, `startswith`, `endswith`
`response`	Teks balasan dikirim ketika baris cocok.	`Hi! How can I help you today?`

Contoh baris

keyword	logic	response	Cocok ketika pengguna mengirim…
`hi`	`exact`	Hi! How can I help you today?	Tepat `hi` (trim, huruf besar/kecil bebas — `Hi` juga valid).
`price`	`includes`	Our price list: https://example.com/price	Pesan apa pun yang mengandung `price`, seperti `what is the price?`.
`order`	`startswith`	Thanks for your order! We’ll process it shortly.	Pesan yang diawali `order`, seperti `order 4821`.
`thanks`	`endswith`	You’re welcome! Have a great day.	Pesan yang diakhiri `thanks`, seperti `ok thanks`.
`promo`	`includes`	Today is [[date-dd-mm-yyyy]] — ask us about our sale!	Pesan apa pun yang mengandung `promo`; `[[date-dd-mm-yyyy]]` diganti saat send.

Baris dengan keyword atau response kosong dilewati.

Nilai logic

Nilai	Cocok ketika	Contoh keyword	Contoh pesan masuk
`exact`	Seluruh pesan sama dengan keyword (trim, case-insensitive).	`hi`	`hi` atau `Hi`
`startswith`	Pesan diawali keyword.	`order`	`order 4821 blue shirt`
`endswith`	Pesan diakhiri keyword.	`thanks`	`received, thanks`
`includes`	Pesan mengandung keyword di mana saja (default jika kosong atau tidak dikenal).	`price`	`send me the price list`

Letakkan aturan spesifik (exact) di atas yang umum (includes) dalam sheet.

Aktifkan mode Spreadsheet di device

Tautan spreadsheet hanya berjalan ketika device dalam mode Spreadsheet:

Buka Channel → WhatsApp → Devices atau Channel → Telegram → Devices.
Edit device.
Di bawah On incoming message, pilih Spreadsheet (bukan Autoreply, Flow, atau Webhook).
Simpan.

Mode	Perilaku
Spreadsheet	Cocokkan baris dari sheet tertaut di halaman ini.
Autoreply	Template keyword dashboard — lihat Autoreply.
Flow	Pohon percakapan visual — lihat Flow.
Webhook	Teruskan ke server Anda saja.

Hanya satu mode aktif per device sekaligus.

Cara balasan dipilih

Semua spreadsheet tertaut ke device tersebut dicek sesuai urutan pembuatan di halaman ini.
Dalam setiap sheet, baris discan dari atas ke bawah.
Baris pertama yang keyword-nya cocok (memakai logic-nya) menang.
Kirisan mengirim sel response baris tersebut.
Jika tidak ada yang cocok di semua sheet tertaut, tidak ada autoreply yang dikirim.

Pencocokan tidak peka huruf besar/kecil. Setiap pesan masuk mengambil data sheet terbaru — edit di Google Sheets langsung berlaku.

Nilai dinamis di respons

Sel response mendukung variabel server-side dalam kurung siku ganda, misalnya:

[[date-dd-mm-yyyy]]
[[time-hh:mm]]

Lihat Variables untuk daftar lengkap.

Spreadsheet vs autoreply dashboard

Autoreply dashboard	Mode Spreadsheet
Edit aturan di dashboard	Edit baris di Google Sheets
Balasan message, template, atau submission	Teks biasa dari kolom `response`
Mode device: Autoreply	Mode device: Spreadsheet

Anda bisa menautkan beberapa sheet ke satu device, atau satu sheet ke banyak device. Mode Spreadsheet tidak membaca template autoreply dashboard — pilih satu mode per device.

Tautan spreadsheet di halaman ini hanya untuk device WhatsApp dan Telegram.

Tips

Bagikan sheet sebagai Anyone with the link — Viewer sebelum go live.
Jaga keyword unik dalam satu sheet agar pencocokan tidak tidak terduga.
Gunakan sheet atau tab terpisah untuk set keyword yang tidak terkait.
Untuk nomor WABA Cloud API, gunakan template Autoreply atau Flow — lookup spreadsheet untuk WhatsApp dan bot Telegram yang tertaut di sini.

Terkait

Autoreply — aturan keyword dashboard (mode device terpisah)
Flow — otomasi kanvas ketika sheet tidak cukup
WhatsApp Devices — pengaturan On incoming message
Telegram Devices — mode masuk bot