Autoreply keyword

Buka Autoreply → Autoreply.

Untuk apa halaman ini

Template Autoreply mencocokkan pesan masuk WhatsApp, Telegram, atau WABA berdasarkan keyword dan mengirim balasan otomatis — teks biasa, template channel, atau formulir submission.

Setiap device menangani pesan masuk dalam tepat satu mode. Agar aturan keyword berjalan, set On incoming message ke Autoreply pada device (lihat Aktifkan autoreply di device di bawah).

Contoh data ditampilkan.

Daftar template

Kolom / kontrol	Fungsi
Add template	Membuka editor untuk membuat aturan keyword baru.
Search by name or keyword…	Memfilter daftar (minimal 3 karakter).
Name	Label opsional untuk referensi Anda — pencocokan tetap memakai Keywords.
Keywords	Frasa pemicu (dipisahkan koma di tabel jika ada beberapa).
Logic	Cara pesan masuk dibandingkan dengan keyword.
Type	Message, Template, atau Submission.
Response	Pratinjau teks balasan, nama template, atau nama formulir submission.
Channels	Klik N linked untuk melihat device atau bot yang memakai template ini.
Updated	Waktu simpan terakhir.
Actions	Edit template atau Remove template.

Buat atau edit template

Klik Add template atau edit baris yang ada.

Contoh data ditampilkan.

1. Name (opsional)

Label singkat seperti Price list — membantu menemukan aturan di daftar. Keyword tetap mengontrol pencocokan.

2. Devices

Gunakan filter channel (WhatsApp, Telegram, atau WABA), cari, dan pilih satu atau lebih device atau bot. Gunakan All atau All filtered untuk menautkan banyak sekaligus.

Template yang sama dapat menargetkan beberapa channel. Untuk tipe respons Template, ganti filter channel untuk mengonfigurasi template WhatsApp, Telegram, atau WABA secara terpisah.

3. Keywords

Tambahkan satu keyword per field. Salah satu keyword dalam daftar dapat memicu aturan.

Klik Add keyword untuk pemicu lain (misalnya price dan harga).

4. Logic

Logic	Cocok ketika
Exact match	Seluruh pesan sama dengan keyword (trim, case-insensitive).
Contains	Pesan menyertakan keyword di mana saja.
Starts with	Pesan diawali keyword.
Ends with	Pesan diakhiri keyword.

Letakkan aturan spesifik di atas yang umum — Kirisan mengevaluasi template sesuai urutan daftar dan kecocokan pertama menang.

5. Response type

Type	Yang Kirisan kirim
Message	Teks biasa, dengan lampiran gambar opsional dari unggahan atau Files. Teks yang sama ke semua device tertaut.
Template	Template tersimpan dari Channel → channel → Templates. Pilih template per channel ketika device mencakup WhatsApp, Telegram, dan WABA.
Submission	Memulai formulir submission — pertanyaan berjalan sebagai sesi chat di sisi pengirim.

Klik Add template (atau Save changes) untuk menerapkan.

Aktifkan autoreply di device

Template keyword hanya berjalan ketika device dalam mode Autoreply:

1. Buka Channel → WhatsApp → Devices, Channel → Telegram → Devices, atau Channel → WABA → Devices.
2. Edit device.
3. Di bawah On incoming message, pilih Autoreply (bukan Flow, Spreadsheet, atau Webhook).
4. Simpan.

Mode	Perilaku
Autoreply	Cocokkan template keyword di halaman ini.
Flow	Jalankan alur percakapan tertaut.
Spreadsheet	Cocokkan baris dari Google Sheet tertaut.
Webhook	Teruskan ke webhook saja — tanpa autoreply, flow, atau spreadsheet.

Hanya satu mode aktif per device sekaligus.

Channel yang didukung

Template autoreply mendukung WhatsApp, Telegram, dan WABA. Email masuk tidak ditangani di sini — gunakan log email dan alur email Anda.

Tips

• Uji dengan telepon atau akun kedua sebelum menautkan line produksi.
• Gunakan Template untuk WABA ketika Meta memerlukan pesan template disetujui di luar jendela 24 jam.
• Pasangkan tipe respons Submission dengan formulir di Autoreply → Submission, lalu tinjau sesi di Answer (Submissions).
• Untuk FAQ berbasis sheet tanpa aturan dashboard, gunakan mode Spreadsheet.

Terkait

• Submissions — formulir multi-pertanyaan dipicu keyword
• Flow — pohon percakapan multi-langkah
• Spreadsheet — lookup keyword Google Sheet
• Webhooks — teruskan event masuk ke server Anda